"Per què no tots els minoristes de roba utilitzen aquests carregadors?!?!" va escriure @jamessterlingstjohn en una publicació d'Instagram del 2019. James compra en línia de la marca de roba sostenible a l'aire lliure i el soci de la marca LimeLoop des de fa molt temps, Toad&Co, samarretes orgàniques que vénen en embalatges reutilitzables o enviadors, com ell es refereix. Després va fer aquesta foto abans de "desembalar" el encarregar i retornar el paquet reutilitzable a la seva bústia, esperant que el transportista local el reculli.
Com més marca a través de la implicació digital del consumidor, menys sentit de cartró i bosses de plàstic amb paper de seda decoratiu. El comerç electrònic és cada cop més intel·ligent. El comerç electrònic omnicanal, la creació d'una experiència de client perfecta i unificada a través de plataformes, implica empaquetar més que mai.
Per a nosaltres, els envasos reutilitzables estan dissenyats per a l'economia del comerç electrònic connectat perquè són intel·ligents. De totes maneres és nostre. És per això que desmentirem les idees errònies més comunes sobre el paper dels envasos reutilitzables en la millora de l'experiència omnicanal de la moda.
Incorrecte. La veritat és que només el 9% dels envasos d'un sol ús es recicla realment. Aleshores el minorista paga per fabricar, emmagatzemar i enviar l'embalatge (en lloc del producte), que va a l'abocador. El gran volum d'envasos que acaba ser d'un sol ús desborda el nostre actual sistema de gestió de residus. L'enviament en caixes reciclables simplement no és sostenible.
Els envasos reutilitzables són una opció més sostenible. Cadascun dels nostres envasos reutilitzables es pot reutilitzar fins a 200 vegades en comparació de 5 a 7 vegades per a una caixa retornable (si no s'aboca). Això significa reduir 200 caixes de cartró mentre s'utilitza la reducció i la reutilització per impulsar més experiències connectades.
Entre el 60% i el 80% dels consumidors estan disposats a pagar més per envasos sostenibles. L'augment de la demanda dels consumidors de pràctiques empresarials més sostenibles, especialment en la moda, ha provocat la necessitat d'actuar ràpidament. Però, en realitat, els envasos aparentment sostenibles no satisfan els clients. Omnicanal – comerç electrònic intel·ligent: les experiències tampoc no poden prosperar amb models de negoci lineals.
Un altre cop equivocat, almenys a LimeLoop ho creiem. Els consumidors han passat almenys 60 milions d'hores mirant vídeos de desembalatge a les xarxes socials, la qual cosa el converteix en una eina directa perquè els minoristes adquireixin i fidelitzin clients. Quan compren a un minorista, ja sigui el primer o la 100a vegada, cal tenir en compte les revisions visuals i escrites i l'experiència del client evoluciona cap a la personalització.
A continuació, el minorista inverteix en l'embalatge del producte, la primera impressió. Però amb l'augment dels costos de les matèries primeres, la majoria dels minoristes lluitaran per obtenir aquests materials d'embalatge quan els preus del cartró augmentin durant la pandèmia el 2021, amenaçant l'experiència del client en lloc de millorar-la. Els envasos reutilitzables són una inversió, de manera que el seu cost inicial pot ser més elevat. Però el cost s'amortitza amb les hores extraordinàries; és que l'embalatge acabarà pagant-se per si mateix, i després una mica.
De fet, els minoristes no necessiten personalització de cartró costosa per comprometre la marca. L'enviament sostenible, com l'ús d'envasos reutilitzables LimeLoop, és l'adquisició, retenció i compromís de clients. Amb els envasos reutilitzables, els clients poden estar satisfets amb tota la seva experiència de compra, des de la comanda fins al lliurament. .
Des dels baby boomers fins a la generació Z, el 85% dels consumidors a tot el món han optat per comportaments de compra més sostenibles. Així que sí, també hem escollit fals per a aquest. A mesura que el creixement continua en sectors i polítiques, l'experiència general del client, sigui omnicanal o no, ha de adaptar-se a aquesta demanda. En cas contrari, si els minoristes no comencen a adoptar solucions de “fruita a la baixa”, és probable que es quedin enrere.
Com a "fruita baixa", l'enviament sostenible farà que tothom vulgui envasos reutilitzables, almenys segons la nostra experiència. És molt fàcil d'utilitzar, sens dubte més fàcil que trencar el cartró i intentar eliminar-lo cada setmana. Recordes James? acabava de treure la samarreta del paquet, va girar l'etiqueta d'enviament de prepagament i va tornar a posar el paquet a la seva bústia, va fer que el transportista local l'agafés i va tornar el paquet al centre de lliurament.
LimeLoop combina embalatges i programari reutilitzables per crear oportunitats per al servei al client i la logística inversa, simplificant encara més l'experiència del client omnicanal. Les devolucions es poden tornar al paquet original amb què van arribar i les dades de seguiment granulars us poden donar una visió del viatge de cada paquet. La roba no ha d'anar a l'abocador i els clients no han de trucar i preguntar: "On és el meu paquet?"
A LimeLoop, creiem en l'aprofitament de les dades per al bé, impulsant el comportament dels consumidors a través de la tecnologia, i l'experiència del client omnicanal no seria perfecta sense bones dades. Tot i que s'espera que els actius ESG assoleixin els 53 milions de dòlars el 2025, l'adequació de les dades no requereix grans inversions tecnològiques. Aquí no hi ha blockchain ni NFT. En el nostre cas només és el sensor BLE i una aplicació.
Les dades recollides de cada paquet reutilitzable de LimeLoop es descentralitzen per a l'accessibilitat i l'escalabilitat. Quan s'aplica a punts crítics d'un sistema logístic, connectar cadenes de subministrament no ha de costar massa a la gent i al planeta. L'enviament i el compliment de les comandes són fonts d'informació sense explotar. quan es tracta de millorar l'experiència del client.
Els envasos intel·ligents reutilitzables, com LimeLoop, connecten experiències a la botiga i al comerç electrònic mitjançant dades acumulades: seguiment de la ubicació de la logística directa i inversa de les comandes dels clients, el que significa que aquestes experiències a la botiga es tornen a casa a mesura que els minoristes aprofundeixen Experimenteu les dades i la tecnologia que hi ha darrere. embalatge intel·ligent.
La plataforma d'enviament intel·ligent de LimeLoop combina embalatges reutilitzables i sensors senzills per crear una lent en temps real per a l'experiència de comerç electrònic des de la comanda fins a la devolució. Això proporciona als minoristes una plataforma potent per entendre i comunicar-se amb eficàcia amb els clients, alhora que proporciona la informació necessària per informar. Decisions ESG i de la cadena de subministrament.
Hora de publicació: 24-mar-2022
